ALGEMENE VOORWAARDEN MEDEX GMBH (Module NL – Versie 2026)

Artikel 1 – Identiteit van de Ondernemer

Medex GmbH (Handelend onder de naam: Medex Bio Science Cosmetics)
Vestigingsadres & Bezoekadres: Hollandstrasse 1, 49767 Twist – Hebelermeer, Duitsland
Telefoonnummer Nederland: +31 593 331 000 (Lokaal tarief)
Telefoonnummer Duitsland: +31 593 331000
E-mailadres: info@medex.eu
Website: www.medex.eu
Inschrijving Handelsregister: Amtsgericht Osnabrück, HRB 208050
BTW-identificatienummer: DE293230618
Wettelijk vertegenwoordigers: G.C.J. Stein, A. Stein-Borg

Artikel 2 – Toepasselijkheid en Aanbod

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Medex GmbH en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument langs elektronische weg beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Medex GmbH gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 3 – De Overeenkomst en Betaling (Wero Integratie)

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Betalingsverplichting: De consument voldoet de koopprijs direct bij het sluiten van de overeenkomst via de aangeboden betaalmethoden.
  3. Specifieke bepalingen inzake Wero (EPI):
    • Indien de consument kiest voor de betaalmethode Wero (onderdeel van het European Payments Initiative), verleent de consument hierbij via zijn bankomgeving of Wero-app een onherroepelijke machtiging tot directe overboeking van het verschuldigde bedrag.
    • De consument erkent dat een via Wero geautoriseerde betaling onmiddellijk en definitief is (conform SEPA Instant Credit Transfer regels) en niet eenzijdig kan worden ingetrokken, onverminderd het recht van de consument op terugbetaling in geval van geldige herroeping of non-conformiteit.
    • Medex GmbH behoudt zich het recht voor de levering op te schorten totdat de betaling onherroepelijk is bijgeschreven op haar rekening of bevestigd is door het Wero-platform.
  4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 4 – Herroepingsrecht en Uitsluiting (Hygiëne)

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Uitsluiting herroepingsrecht: Medex GmbH sluit het herroepingsrecht uit voor de volgende producten conform artikel 6:230p BW:
    • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  4. Definitie Verzegeling: Onder een verzegeling wordt in dit kader verstaan elke fysieke barrière (waaronder begrepen maar niet beperkt tot: plastic folie rondom de doos, een sealsticker op de opening van een pot of tube, of een cellofaanwikkel) die garandeert dat het product ongeopend is. Het verbreken van deze verzegeling impliceert dat het product in gebruik is genomen, waardoor het niet meer verkoopbaar is om hygiënische redenen. In dat geval vervalt het herroepingsrecht onherroepelijk.

Artikel 5 – Verplichtingen tijdens Bedenktijd en Kosten Herroeping

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. Kosten van retourzending: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. De consument dient rekening te houden met de gangbare tarieven voor pakketpost vanuit Nederland naar Duitsland. Deze kosten worden geschat op een maximum van ongeveer € 15,00 per pakket (afhankelijk van gewicht en vervoerder). Medex GmbH vergoedt deze retourkosten niet, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  4. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag (inclusief initiële leveringskosten voor de goedkoopste standaardlevering) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud (Grensoverschrijdend)

  1. Opschortende voorwaarde: Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat deze al hetgeen hij krachtens de overeenkomst aan Medex GmbH verschuldigd is (inclusief koopprijs, eventuele verzendkosten en rente), volledig heeft voldaan (conform artikel 3:92 BW).
  2. Tot het moment van eigendomsoverdracht is de consument gehouden de zaken als een goed huisvader te beheren. Het is de consument verboden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden, te verwerken, te vermengen met andere zaken of aan derden in gebruik te geven, anders dan overeenkomstig de normale bestemming van het product.
  3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de consument verplicht Medex GmbH daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
  4. Voor zover het dwingend recht van de locatie van de goederen dit toelaat, strekt het eigendomsvoorbehoud zich tevens uit tot vorderingen die in de plaats komen van de goederen (verlengd eigendomsvoorbehoud naar Duits model).

Artikel 7 – Conformiteit, Garantie en Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
  2. Wettelijke garantie: Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
  3. Beperking Aansprakelijkheid: Behoudens gevallen van opzet of grove schuld van Medex GmbH of haar leidinggevenden, en behoudens schade door dood of lichamelijk letsel, is de aansprakelijkheid van Medex GmbH beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de bestelling, of in ieder geval tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Medex GmbH wordt uitgekeerd.
  4. Deze beperking van aansprakelijkheid laat onverlet de dwingendrechtelijke aansprakelijkheid op grond van productaansprakelijkheidswetgeving, voor zover deze van toepassing is op de consument in zijn land van verblijf.

Artikel 8 – Overmacht (Force Majeure)

  1. In geval van overmacht is Medex GmbH niet gehouden haar verplichtingen jegens de consument na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Medex GmbH onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de consument geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, storingen in het Wero- of bankennetwerk, cyberaanvallen, en overheidsmaatregelen (bijv. import/export restricties of pandemische lockdowns).
  3. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

Artikel 9 – Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Duits recht van toepassing.
  2. Beschermingsclausule (Rome I): Deze rechtskeuze laat onverlet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (Nederland). Indien dwingend Nederlands recht (zoals bepalingen in Boek 6 of 7 BW) een hogere bescherming biedt dan het Duitse recht, prevaleert het Nederlandse recht op dat specifieke punt.
  3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) of aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument, dan wel de rechter in de vestigingsplaats van de ondernemer (Osnabrück), naar keuze van de consument.